Brand Image, il caso dello spot virale di Thai Life

Il rapporto tra cliente e brand è in continua evoluzione.

Più rapido è il cambiamento del contesto in cui opera il brand, maggiore è il mutamento di questa relazione.

Nell’ultimo anno, il panorama mondiale ha subìto una rapidissima trasformazione a causa della pandemia dovuta al COVID-19.

E non solo le abitudini, ma anche le esigenze dei consumatori, a livello comunicativo, stanno cambiando.

Ci troviamo, infatti, di fronte a una nuova tipologia di utenti, decisamente più consapevoli rispetto al passato. 

Utenti di ieri, utenti di oggi

Gli utenti di oggi ricercano chiarezza, trasparenza, coerenza. Scelgono di abbracciare un brand in base a criteri differenti rispetto al passato, ovvero in base ai valori che il brand stesso comunica, che vengono accolti dall’utente finale.

Ancor più, cercano brand che mettano al primo posto il valore umano dei clienti rispetto al proprio tornaconto economico. È, perciò, cruciale per un brand individuare e promuovere in modo efficace valori in cui il suo target può riconoscersi.

A tal proposito, è opportuno esaminare un caso studio che fa al caso nostro: quello di “Thai Life”.

Brand Image.

Brand Image, il caso Thai Life

Thai Life è una compagnia assicurativa thailandese che, in un certo qual modo, ha anticipato questa tendenza comunicativa, diffondendo, negli ultimi 15 anni, contenuti estremamente emozionali, in grado di colpire l’utente e comunicare una profonda empatia.

Lo spot che, più di tutti, ha riscosso successo prende il nome di “Unsung Hero”.

Attualmente esso vanta non 1, non 2, ma ben 90 milioni di visualizzazioni su YouTube.

Quello di Unsung Hero è un video che colpisce fortemente già dai primi secondi.

Il protagonista dello spot è un ragazzo che rappresenta l’eroe “non celebrato”; un individuo che, ogni giorno, compie piccoli ma importanti gesti di altruismo verso persone a lui totalmente estranee e ogni essere vivente.

Il ragazzo viene osservato e giudicato da chi lo vede. Tutti si chiedono perché si comporti in tal modo, ma nessuno riesce a comprenderlo davvero.

La voce narrante lo afferma in modo chiaro: “Le sue azioni non lo porteranno ad essere più ricco, più famoso; nessuno si accorgerà dei suoi gesti”.

Finché, una mattina, la bambina a cui il ragazzo ha donato, ogni giorno, parte dei suoi soldi non è più seduta per strada, ma in uniforme sulla via di ritorno da scuola.

E l’anziana signora, a cui ha offerto da mangiare, lo abbraccia.

E la pianta che ha annaffiato, di cui si è preso cura, ha prodotto nuovi germogli.

“Quello che riceve sono emozioni. Raggiunge un’empatia profonda, percepisce l’amore”, dice la voce narrante.

Un insight fortissimo che emoziona lo spettatore e gli consente di percepire la bellezza dell’altruismo.

Il video termina congedando lo spettatore con un quesito: “E tu? Cosa desideri di più nella tua vita?”

Costruzione della Brand Identity.

Il successo di “Unsung Hero”

Il video “Unsung Hero” è, ovviamente, diventato virale. Centinaia di migliaia di condivisioni e un riconoscimento al festival di Cannes

Perché tanto successo?

Thai Life è riuscita a creare un legame forte con il pubblico, a colpire nel profondo il cuore di chiunque.

La strategia è stata vincente per un semplice motivo: l’intuizione geniale di Thai Life è stata capire che sono i valori a fare la differenza. Nella vita, come nel marketing.

Attraverso il suo spot la compagnia è riuscita a comunicare valori nobili ed estremamente importanti per la comunità. E, solo così, è possibile distinguersi dai competitors, far sì che le persone scelgano te, piuttosto che chiunque altro.

Guarda il video completo su: https://www.youtube.com/watch?v=uaWA2GbcnJU.

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